Cliënttevredenheid

Cliënttevredenheid – samenvatting

Kwalitatieve bevindingen op basis van het recente onderzoek (anoniem verwerkt). Periode: 2021–2025

Wat cliënten positief noemen

Cliënten beschrijven de begeleiding als betrokken, toegankelijk en duidelijk. Zij geven aan zich serieus genomen te voelen en de gemaakte afspraken als helder te ervaren. Bereikbaarheid en het kunnen meedenken in oplossingen worden regelmatig genoemd.

Betrokken begeleiding Toegankelijke communicatie Vertrouwen & veiligheid Duidelijke afspraken Meedenkend & oplossingsgericht

Geanonimiseerde reacties (selectie)

“Professioneel en warm; ik voel me veilig om vragen te stellen.”

“Afspraak is afspraak; dat geeft mij rust en voorspelbaarheid.”

“Mijn begeleider is goed bereikbaar en denkt mee in praktische oplossingen.”

“Soms mocht de terugkoppeling iets sneller, maar over het geheel ben ik erg tevreden.”

Citaten zijn geanonimiseerd en representatief samengesteld uit reacties in 2021–2025.

Wat cliënten vooral waarderen

Een vaste contactpersoon die de situatie kent.
Duidelijke doelen en regelmatig samen bijstellen.
Bereikbaarheid bij vragen of wijzigingen in de situatie.
Respectvolle bejegening en ruimte voor eigen regie.
Transparantie over afspraken, vervolgstappen en samenwerken met het netwerk.

Borging & werkwijze

Anonieme verwerking van alle antwoorden; ruwe dataset intern beschikbaar op verzoek.
Duidelijke vragenlijst met vaste antwoordopties (kwalitatieve samenvatting op deze pagina).
Verbetercyclus: signalen worden besproken in teamoverleg en opgenomen in het verbeterplan.
Privacy geborgd conform AVG; citaten worden geanonimiseerd en niet herleidbaar gemaakt.
Transparantie: samenvatting voor cliënten en betrokkenen, detailrapport intern voor audits/inspectie.

Overkoepelende ervaring

Cliënten geven aan dat de begeleiding als betrokken en overzichtelijk wordt ervaren, met goede afstemming op persoonlijke doelen en omstandigheden.

Deze weergave is bedoeld als leesbare samenvatting; kwantitatieve details worden intern bewaard.

Originele (anonieme) resultaten en methodedocument beschikbaar op verzoek. Bijgewerkt op 25-10-2025.